کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه طلا و جواهر رویا به دقت ملاحظه فرمایید. ورود شما به وبسایت و ثبت سفارش، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین ذیل است.
۱. قوانین عمومی
استفاده از خدمات فروشگاه رویا به معنی موافقت با تمامی قوانین درج شده در این صفحه است. با توجه به نوسانات بازار و تغییرات احتمالی در سیاستهای فروش، این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کنند. بر همین اساس، خرید و ثبت سفارش شما به معنای پذیرش آخرین نسخه قوانین در زمان ثبت سفارش است.
۲. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
طبق این قانون، شما تضمین میکنید که تمامی اطلاعات ارائه شده (مانند نام، کدملی و شماره تماس) دقیق و بهروز است. فروشگاه طلا و جواهر رویا متعهد میشود که از اطلاعات شخصی کاربران به بهترین نحو محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. در صورت تغییر در اطلاعات تماس یا آدرس، خواهشمندیم در اسرع وقت نسبت به بروزرسانی پروفایل خود اقدام نمایید.
۳. ممنوعیتها و سوءاستفاده
هرگونه سوءاستفاده از وبسایت رویا غیرقانونی است. موارد ذیل اکیداً ممنوع بوده و در صورت مشاهده، حق پیگیری قانونی محفوظ است:
- ارتکاب یا تشویق به هرگونه جرم قانونی.
- توزیع ویروس، بدافزار یا انجام حملات سایبری جهت دسترسی به اطلاعات محرمانه.
- ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران یا ارسال تبلیغات ناخواسته (Spam).
- تلاش برای مختل کردن عملکرد سرورها و تجهیزات کامپیوتری متعلق به وبسایت.
- نقض حقوق معنوی و کپیبرداری از محتوای سایت.
فروشگاه رویا در قبال خسارات احتمالی ناشی از حملات سایبری یا ویروسهایی که ممکن است به تجهیزات شما آسیب برساند (ناشی از دانلود فایلها یا لینکهای خارجی)، مسئولیتی نمیپذیرد.
۴. مالکیت معنوی محتوا
تمامی محتوای موجود در سایت (شامل تصاویر محصولات، طراحیها، لوگو، متون و ویدئوها) متعلق به فروشگاه طلا و جواهر رویا است و مشمول قانون حق تکثیر (Copyright) میشود. هرگونه استفاده تجاری، بازنشر یا دستکاری محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. استفاده شخصی و غیرتجاری (مانند ذخیره عکس برای انتخاب مدل) بلامانع است.
۵. محیطهای کاربری و نظرات
- ثبتنام: فروشگاه رویا حق دارد در صورت مشاهده سوءاستفاده از IPهای پروکسی یا ایجاد چندین حساب کاربری توسط یک فرد جهت اختلال در سیستم، حسابهای مذکور را مسدود کند.
- دیدگاهها: نظرات حاوی الفاظ ناپسند، توهینآمیز یا اطلاعات شخصی (مانند شماره تلفن و آدرس) تایید نخواهند شد. لطفاً انتقادات خود را با رعایت ادب و در چارچوب نقد سازنده ثبت کنید.
۶. قوانین فروش و ثبت سفارش
با ثبت سفارش، شما درخواست خرید خود را نهایی میکنید. تمامی سفارشها منوط به تایید موجودی و تایید نهایی قیمت هستند.
- عدم مرجوعی: با توجه به ماهیت کالا (طلا و جواهر) و نوسانات لحظهای قیمت، پس از ارسال کالا به هیچ وجه امکان تعویض یا بازپسفرستادن سفارش (انصراف از خرید) وجود نخواهد داشت. لطفاً در انتخاب مدل، سایز و وزن دقت فرمایید.
- محصولات تخفیفدار: محصولاتی که در جشنوارهها یا با کد تخفیف خریداری میشوند، تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت فاحش با عکس محصول، قابلیت بررسی جهت تعویض دارند.
- هزینه ارسال: در صورت لغو سفارشهایی که شامل «ارسال رایگان» بودهاند، هزینه ارسال طبق تعرفه از مبلغ مسترد شده کسر خواهد شد.
الف. قرارداد فروش
تا زمانی که عملیات پرداخت به طور کامل انجام نشده و توسط واحد مالی فروشگاه رویا تایید نگردد، هیچ قراردادی بین فروشگاه و کاربر منعقد نشده است.
ب. قیمتگذاری و نوسانات بازار
با وجود تلاش ما برای درج قیمتهای دقیق، به دلیل نوسانات لحظهای نرخ طلا، در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا اشتباه در قیمتگذاری، فروشگاه رویا حق دارد سفارش را ابطال کرده و وجه را به حساب کاربر مسترد کند. همچنین، حق اصلاح خطاهای تایپی و بروزرسانی اطلاعات در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای فروشگاه محفوظ است.
ج. تایید پرداخت
فرآیند پردازش و بستهبندی سفارش تنها پس از «تایید قطعی پرداخت» آغاز خواهد شد. در صورت بروز مشکل در درگاه بانکی، مبلغ طبق قوانین بانکی به حساب شما بازگشت داده میشود.
۷. عدم داشتن نمایندگی
فروشگاه طلا و جواهر رویا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش فیزیکی ندارد. کلیه تراکنشها، خدمات و ارتباطات تنها از طریق وبسایت رسمی و شمارههای درج شده در بخش «تماس با ما» انجام میشود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا جعل نام برند رویا، مراتب را سریعاً به واحد روابط عمومی ما اطلاع دهید.